Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 78k

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78k, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi mở tài khoảnTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
78k Quy định sử dụng tài khoản tại 78k
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần giải thích về chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các thắc mắc về điều khoản tài khoản và giao dịch bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu xác nhận hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản sử dụng.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về chính sách nạp, rút hoặc các điều kiện áp dụng cho tài khoản của bạn.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ thông báo ngay và yêu cầu xác minh lại qua OTP.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và chỉ truy cập được bởi bộ phận xử lý tài khoản có thẩm quyền.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản 78k — từ cách điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu thông tin ví khớp với tài khoản đã xác minh.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Việc mở tài khoản thứ hai có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải ngay tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Liên hệ email hỗ trợ để khiếu nại chính thức. Nêu rõ tình huống và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.