Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của 78k

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoảnThanh toán nội địaBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
78k Khám phá điều khoản và chính sách của 78k
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi bảo vệ thông tin bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi hoạt động của 78k. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối, từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dưới đây là cách chúng tôi tiếp cận từng khía cạnh liên quan đến dữ liệu và tài khoản.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác thực PIN hoặc OTP ở cả hai phía — ví điện tử và tài khoản 78k của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc qua kênh hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng trên điện thoại, nhấn vào mục hỗ trợ để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dùng kênh hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về điều khoản, dữ liệu tài khoản và quyền liên quan. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nhóm pháp lý sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và gửi lại thông tin theo đúng quy trình bảo mật.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá và chỉ dùng để xác minh lệnh nạp/rút. Không lưu trữ mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và thông báo ngay trên trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong ứng dụng hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép, vì vậy hãy kiểm tra tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang dùng.